Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle psychotherapeutischen Leistungen, die von der Praxis Helen Loris – Heilpraktikerin für Psychotherapie erbracht werden. Sie gelten für alle Terminbuchungen, Beratungen sowie sonstige Dienstleistungen, die über die Website, das Online-Buchungssystem oder in sonstiger Weise vereinbart wurden.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie einen Termin vereinbaren oder eine Behandlung beginnen.
3. Leistungen
Wir bieten psychotherapeutische Leistungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und dem Berufsrecht an. Heilkundliche Leistungen erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnis nach dem Heilpraktikergesetz.
Die Leistungen stellen keine schulmedizinische Behandlung dar und ersetzen nicht die Diagnose oder Behandlung durch einen approbierten Arzt oder Psychotherapeuten. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
4. Honorar
Das Honorar richtet sich nach individuellen Vereinbarungen. Zahlungen erfolgen per Überweisung über den in der Terminbestätigung enthaltenen Zahlungslink oder vor Ort. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Webseite veröffentlichten Preise.
Alle angegebenen Preise verstehen sich – sofern nicht anders ausgewiesen – als Endpreise. Soweit gesetzlich erforderlich, wird Umsatzsteuer gemäß den jeweils geltenden steuerrechtlichen Vorschriften gesondert ausgewiesen.
5. Terminbuchung und Zahlungsbedingung
Die Buchung eines Termins erfolgt über das Online-Buchungssystem oder durch individuelle Vereinbarung. Mit Abschluss der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstvertrages (§ 611 BGB) ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Termin per E-Mail bestätigt wird. Der Termin wird verbindlich reserviert.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 24 Stunden nach Terminbuchung zu begleichen. Geht innerhalb der genannten Frist kein Zahlungseingang ein, behält sich der Anbieter vor, den Termin anderweitig zu vergeben.
6. Terminabsagen
Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen. Bei Absagen von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar (100 %) als Ausfallhonorar fällig (§ 615 BGB).
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
7. Widerrufsbelehrung (Fernabsatzverträge)
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Helen Loris, Anschrift laut Impressum, E-Mail-Adresse laut Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn
- die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und
- mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
- Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Bei Terminbuchungen, die innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist stattfinden, erklären Sie mit der Buchung ausdrücklich Ihr Einverständnis mit dem vorzeitigen Beginn der Dienstleistung.
8. Verzug und Nichtzahlung
Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt,
- weitere Termine bis zum Ausgleich offener Forderungen auszusetzen
- Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen
- Mahnkosten geltend zu machen
9. Dokumentation
Wir führen eine vertrauliche Dokumentation der Behandlung gemäß den gesetzlichen Vorgaben für Heilpraktiker für Psychotherapie.
10. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet,
- vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen
- rechtzeitig zum Termin zu erscheinen bzw. online erreichbar zu sein
- bei Online-Terminen für eine stabile Internetverbindung zu sorgen
11. Haftung
Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für technische Ausfälle der Website übernehmen wir keine Haftung.
12. Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Gerichtsstand ist der Sitz der Praxis.